Ovaj korisnički ugovor zaključuje se između Vas — Klijenta, Oglašivača i Reklamnog posrednika.
Klijent — lice koje, putem aktivnosti Reklamnog posrednika i primenjenih metoda promocije, stupa u vezu radi sticanja/otuđenja ponude (oferta) za robu i/ili usluge koje nudi Oglašivač; lice koje namerava da poruči ili kupi, ili poručuje, kupuje ili koristi robu isključivo za lične, porodične, kućne i druge potrebe koje nisu povezane sa obavljanjem preduzetničke delatnosti, ili pravno lice/preduzetnik.
Oglašivač — lice koje želi da plasira ponudu kod Reklamnog posrednika radi otuđenja određene robe i/ili usluge.
Reklamni posrednik — elektronsko okruženje poslovne aktivnosti u okviru kog se između Oglašivača i Reklamnog posrednika uspostavljaju ugovorni odnosi; Oglašivač nudi robu i/ili uslugu, a Reklamni posrednik, s druge strane, dozvoljenim metodama Oglašivača privlači klijente zainteresovane za kupovinu robe. Krajnji rezultat takve aktivnosti jeste kupovina robe i/ili usluge od strane Klijenta uz pomoć Reklamnog posrednika.
Strane — Klijent, Oglašivač, Reklamni posrednik.
Sajt — internet resurs internet-prodavnice koji je pod organizacionim upravljanjem i pripada Oglašivaču po osnovu prava privatne svojine.
Javna ponuda — ponuda upućena od strane administracije neodređenom krugu lica ili više konkretnih lica, koja je jasna i konkretna i izražava nameru lica koje je dalo ponudu da sebe smatra onim koje je zaključilo ovaj korisnički ugovor sa primaocem koji prihvati ponudu.
Prihvatanje (akcept) — puno prihvatanje od strane jedne od Strana uslova javne ponude Reklamnog posrednika za zaključenje ovog korisničkog ugovora. Prihvatanje javne ponude nastupa u trenutku početka korišćenja Sajta (uključujući u svrhu upoznavanja) i njegovih servisa (usluga).
1.1. Ovaj Ugovor (u daljem tekstu — „Ugovor“) određuje opšta pravila posećivanja, korišćenja servisa i norme opšteg ponašanja na Sajtu od strane Klijenta i reguliše građanskopravne odnose koji nastaju između Klijenta i Oglašivača, kao i između Klijenta, Oglašivača i Reklamnog posrednika u toku njihove interakcije.
1.2. Ovaj Ugovor može biti izmenjen odlukom Reklamnog posrednika i/ili Oglašivača, jednostrano. Reklamni posrednik i/ili Oglašivač nisu u obavezi da lično obaveste Klijenta o takvim izmenama. Nova verzija Ugovora stupa na snagu od trenutka kupovine robe/usluge Oglašivača od strane Klijenta.
1.3. Uslovi Ugovora primenjuju se na sve Klijente Sajta, bez izuzetka.
1.4. Klijent, započinjući korišćenje Sajta, potvrđuje da je upoznat sa odredbama ovog Ugovora, pri zdravoj pameti i punoj svesti, da ih u potpunosti razume i prihvata uslove korišćenja Sajta u celosti. Ako se ne slaže sa odredbama ovog Ugovora (delimično ili u celini), lice koje je ispoljilo takvu volju nema pravo da koristi informativno polje Sajta.
2.1. Realizacija usluga i/ili mogućnosti koje pruža Sajt ne daje Klijentu nikakva isključiva prava i privilegije.
2.2. Strane ovog Ugovora saglasne su da Reklamni posrednik može postavljati na Sajtu reklamne blokove, banere, oglase u bilo kojim njegovim oblastima, uključujući i tamo gde je postavljena informacija koju je objavio Klijent, bez dodatne saglasnosti Klijenta.
2.3. Informacija koju na Sajtu postavlja Reklamni posrednik rezultat je intelektualne delatnosti Reklamnog posrednika i sva imovinska i lična neimovinska prava na takvu informaciju pripadaju Reklamnom posredniku, sve dok se ne utvrdi drugačije. Pri tome Klijent ne stiče nikakva isključiva prava na rezultat intelektualne delatnosti CPA-mreže izražen u grafičkoj, tekstualnoj, audio-video formi koju Reklamni posrednik postavlja na Sajtu.
2.4. Reklamni posrednik nema obavezu zaštite povređenih prava Klijenta u kontekstu rešavanja sporova nastalih po tom osnovu, uključujući i sudskim putem.
2.5. Reklamni posrednik nije vlasnik/proizvođač robe i/ili usluga postavljenih na Sajtu i ne snosi odgovornost za povredu prava Klijenta. Svrha Reklamnog posrednika po ovom Ugovoru jeste privlačenje potencijalnih klijenata zainteresovanih za kupovinu robe i/ili usluga dozvoljenim metodama Oglašivača. Krajnji rezultat takve aktivnosti jeste kupovina robe i/ili usluge od strane Klijenta uz pomoć Reklamnog posrednika.
2.6. Povreda autorskih prava Reklamnog posrednika i/ili drugih lica od strane Klijenta ili Oglašivača povlači odgovornost predviđenu važećim zakonodavstvom Ukrajine.
2.7. U slučaju utvrđene povrede autorskih prava od strane Klijenta, putem nezakonitog postavljanja materijala koji mu pripadaju, Reklamni posrednik uklanja takve materijale iz slobodnog pristupa na prvi zahtev zakonitog nosioca prava.
2.8. Klijentu je zabranjeno da na Sajtu postavlja informacije koje neposredno ili posredno sadrže opšteprihvaćene znake pornografije, vređaju, ponižavaju, nanose štetu tuđem dostojanstvu, sadrže pozive na nasilje, bezakonje i druge radnje koje povlače povredu normi važećeg zakonodavstva određene teritorijalne jurisdikcije, kao i one koje sadrže štetan softver i/ili druge informacije koje mogu naneti štetu trećim licima.
2.9. U slučaju povrede uslova tačke 2.8. ovog Ugovora i neispunjenja zahteva Reklamnog posrednika, uključujući uklanjanje takve informacije iz javnog pristupa, Klijenti Sajta snose odgovornost predviđenu ovim Ugovorom i/ili važećim zakonodavstvom Ukrajine. Reklamni posrednik u tom slučaju ima pravo da samostalno ukloni informaciju pomenutu u tački 2.8.
2.10. Reklamni posrednik ne snosi odgovornost za rezultate posećivanja od strane Klijenta spoljnih (eksternih) resursa na koje mogu postojati linkovi na Sajtu. Pod rezultatima se podrazumeva bilo koji ishod, bez obzira na njegov karakter, uključujući onaj usled kog je Klijent pretrpeo materijalnu štetu, moralnu štetu i druge negativne posledice.
2.11. Postupak vođenja trgovine na daljinu, prava i obaveze Strana ugovora, kao i trećih lica, posebni zahtevi za procese interakcije Strana i uređenje reklamnih prostora, regulišu se normativno — Zakonom „O oglašavanju“, Pravilima trgovine na daljinu odobrenim Uredbom Vlade Ukrajine br. 612 od 27.09.2007, kao i drugim normativnim aktima i ovim Ugovorom.
3.1. Oglašivač je dužan da Klijentu ponudi usluge isporuke robe slanjem poštanskim pošiljkama ili prevozom, uz navođenje načina isporuke i vrste transporta.
3.2. Oglašivač je dužan da obavesti Klijenta o potrebi korišćenja kvalifikovanih stručnjaka za priključenje, podešavanje i puštanje u rad tehnički složene robe koja po tehničkim zahtevima ne može biti puštena u rad bez učešća odgovarajućih stručnjaka.
3.3. Oglašivač ne sme bez saglasnosti Klijenta da izvršava dodatne radove (pruža usluge) uz naknadu.
3.4. Oglašivač je dužan da pre zaključenja ugovora o maloprodaji (u daljem tekstu „Ugovor“) pruži Klijentu informacije o osnovnim potrošačkim svojstvima robe i adresi (mestu) Oglašivača, o mestu proizvodnje robe, punom poslovnom nazivu Oglašivača, o ceni i uslovima sticanja robe, o isporuci, roku trajanja, roku upotrebe i garantnom roku, o načinu plaćanja, kao i o roku važenja ponude za zaključenje Ugovora.
3.5. Oglašivač je u trenutku isporuke robe dužan da Klijenta u pisanoj formi obavesti o sledećem (za uvoznu robu — na ukrajinskom jeziku):
3.5.1. nazivu tehničkog propisa ili drugom obeležju propisanom zakonodavstvom Ukrajine o tehničkoj regulativi koje svedoči o obaveznom potvrđivanju usaglašenosti robe;
3.5.2. podacima o osnovnim potrošačkim svojstvima robe (radova, usluga), a za prehrambene proizvode — podacima o sastavu (uključujući nazive aditiva i biološki aktivnih dodataka korišćenih u proizvodnji, o prisustvu komponenti dobijenih primenom genetski modifikovanih organizama), nutritivnoj vrednosti, nameni, uslovima upotrebe i skladištenja, načinu pripreme gotovih jela, težini (zapremini), datumu i mestu proizvodnje i pakovanja (pretpakivanja), kao i podacima o kontraindikacijama za upotrebu kod određenih oboljenja;
3.5.3. ceni u valuti i uslovima sticanja robe (izvršenja radova, pružanja usluga);
3.5.4. podacima o garantnom roku, ako je utvrđen;
3.5.5. pravilima i uslovima efikasnog i bezbednog korišćenja robe;
3.5.6. podacima o roku trajanja ili roku upotrebe robe, kao i o neophodnim radnjama Klijenta po isteku tih rokova i mogućim posledicama nepreduzimanja takvih radnji, ako roba po isteku rokova predstavlja opasnost za život, zdravlje i imovinu Klijenta ili postaje neupotrebljiva;
3.5.7. mestu (adresi), poslovnom nazivu proizvođača (Oglašivača), adresi organizacije ovlašćene od proizvođača (Oglašivača) za prijem reklamacija od Klijenta i za popravku i servis robe; za uvoznu robu — nazivu države porekla;
(Vidi tekst u prethodnoj verziji)
3.5.8. podacima o obaveznom potvrđivanju usaglašenosti robe (usluga) obaveznim zahtevima koji obezbeđuju njihovu bezbednost za život, zdravlje Klijenta, životnu sredinu i sprečavanje štete imovini Klijenta u skladu sa zakonodavstvom Ukrajine;
3.5.9. podacima o pravilima prodaje robe (izvršenja radova, pružanja usluga);
3.5.10. podacima o konkretnom licu koje će izvršiti rad (pružiti uslugu) i informacijama o njemu, ako je to značajno s obzirom na prirodu rada (usluge);
3.5.11. informacijama o energetskoj efikasnosti robe za koju je zahtev za takvom informacijom utvrđen u skladu sa zakonodavstvom Ukrajine o uštedi energije i unapređenju energetske efikasnosti.
3.6. Oglašivač je dužan da pruži informaciju Klijentu ako je roba koju kupuje bila u upotrebi ili je na njoj otklanjan nedostatak (nedostaci).
3.7. Informacije o robi, uključujući uslove eksploatacije i pravila skladištenja, Oglašivač dostavlja Klijentu postavljanjem na robi, na elektronskim medijima priloženim uz robu, u samoj robi (npr. u meniju), na ambalaži, pakovanju, etiketi, u tehničkoj dokumentaciji ili na drugi način propisan zakonodavstvom Ukrajine.
3.8. Oglašivač je dužan da informiše Klijenta o roku važenja ponude o prodaji robe/usluge na Sajtu.
3.9. Oglašivač ima pravo da prihvati ili odbije predlog Klijenta za slanje robe poštom na adresu „Do poste restante“ („Do zahtevа“).
3.10. Oglašivač je dužan da obezbedi poverljivost ličnih podataka o Klijentu u skladu sa zakonodavstvom Ukrajine o ličnim podacima.
3.11. Oglašivač dostavlja Klijentu kataloge, buklete, prospekte, fotografije ili druge informativne materijale koji sadrže potpune, verodostojne i dostupne informacije koje karakterišu ponuđenu robu.
3.12. U slučaju odustanka Klijenta od robe, Oglašivač je dužan da mu vrati iznos plaćen po Ugovoru, umanjen za troškove Oglašivača za preuzimanje vraćene robe od Klijenta, najkasnije u roku od 10 dana od dana podnošenja odgovarajućeg zahteva Klijenta.
3.13. Ako je Ugovor zaključen sa uslovom o isporuci robe Klijentu, Oglašivač je dužan da u ugovorenom roku isporuči robu na mesto koje je naznačio Klijent, a ako mesto nije naznačeno — na mesto njegovog prebivališta.
3.14. Oglašivač je dužan da preda robu Klijentu na način i u rokovima utvrđenim Ugovorom.
3.15. Oglašivač je dužan da preda Klijentu robu čiji kvalitet odgovara Ugovoru i informacijama predstavljenim Klijentu pri zaključenju Ugovora, kao i informacijama saopštenim pri predaji robe (u tehničkoj dokumentaciji, na etiketama, označavanjem ili drugim načinima predviđenim za određene vrste robe).
3.16. Ako je Oglašivač prilikom zaključenja Ugovora obavešten od strane Klijenta o konkretnoj svrsi sticanja robe, Oglašivač je dužan da preda Klijentu robu pogodnu za upotrebu u skladu sa tom svrhom.
3.17. Troškove povraćaja iznosa plaćenog od strane Klijenta po Ugovoru snosi Oglašivač.
3.18. Plaćanje robe od strane Klijenta uplatom na račun trećeg lica koje je naznačio Oglašivač ne oslobađa Oglašivača obaveze da izvrši povraćaj plaćenog iznosa pri vraćanju robe od strane Klijenta, bilo ispravnog ili neispravnog kvaliteta.
4.1. Klijent ima pravo da odustane od robe u bilo koje vreme do njene predaje, a nakon predaje — u roku od 7 dana.
4.2. Klijent ima pravo da odustane od robe u roku od 3 meseca od prenosa robe, ako informacija o postupku i rokovima povraćaja robe ispravnog kvaliteta nije bila dostavljena u pisanoj formi u trenutku isporuke.
4.3. Povraćaj robe ispravnog kvaliteta moguć je ako su sačuvani njen komercijalni izgled, potrošačka svojstva i dokument koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine. Nepostojanje tog dokumenta ne oduzima Klijentu mogućnost da se pozove na druge dokaze kupovine robe kod ovog Oglašivača.
4.4. Klijent nema pravo da odustane od robe ispravnog kvaliteta koja ima individualno određena svojstva, ako se takva roba može koristiti isključivo od strane Klijenta koji je kupuje.
4.5. Klijent je dužan da ponovo plati troškove isporuke, ako je isporuka izvršena u rokovima utvrđenim Ugovorom, ali roba nije predata Klijentu njegovom krivicom; dalja isporuka se vrši u novim rokovima dogovorenim sa Oglašivačem.
4.6. Ako je Klijentu predata roba uz povredu uslova Ugovora koji se tiču količine, asortimana, kvaliteta, kompletnosti, ambalaže i/ili pakovanja, Klijent može najkasnije 20 dana po prijemu robe obavestiti OGLAŠIVAČA o tim povredama.
4.7. Ako se utvrde nedostaci na robi za koju nisu utvrđeni garantni rokovi ili rokovi upotrebe, Klijent ima pravo da istakne zahteve po osnovu nedostataka u razumnom roku, ali najkasnije u roku od 2 godine od predaje, ako duži rokovi nisu utvrđeni propisima ili Ugovorom.
4.8. Klijent ima pravo da istakne zahteve Oglašivaču po osnovu nedostataka robe, ako su oni otkriveni u toku garantnog roka ili roka upotrebe.
4.9. Klijent kome je prodata roba neispravnog kvaliteta, ako to nije bilo ugovoreno sa Oglašivačem, ima pravo da zahteva po izboru:
a) besplatno otklanjanje nedostataka ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane Klijenta ili trećeg lica;
b) srazmerno umanjenje cene;
v) zamenu za robu iste marke (modela, artikla) ili za istu robu druge marke (modela, artikla) uz odgovarajuće preračunavanje kupovne cene. Za tehnički složenu i skupu robu ovi zahtevi Klijenta se zadovoljavaju u slučaju utvrđenih bitnih nedostataka.
4.10. Umesto zahteva iz tačke 4.9. ovog Ugovora, Klijent ima pravo da odustane od izvršenja Ugovora i zahteva povraćaj plaćenog iznosa. Na zahtev Oglašivača i o njegovom trošku, Klijent je dužan da vrati robu sa nedostacima.
4.11. Klijent ima pravo da zahteva potpunu naknadu štete prouzrokovane prodajom robe neispravnog kvaliteta. Šteta se naknađuje u rokovima utvrđenim Zakonom Ukrajine „O zaštiti prava potrošača“ za zadovoljavanje odgovarajućih zahteva Klijenta.
4.12. Klijent ima pravo da odustane od izvršenja Ugovora i zahteva naknadu štete u slučaju odbijanja OGLAŠIVAČA da preda robu.
4.13. Pri vraćanju robe neispravnog kvaliteta, nepostojanje dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine ne oduzima Klijentu mogućnost da se pozove na druge dokaze kupovine kod Oglašivača.
4.14. Odbijanje ili izbegavanje Oglašivača da sačini otpremnicu ili zapisnik ne oduzima Klijentu pravo da zahteva povraćaj robe i/ili povraćaj iznosa plaćenog po Ugovoru.
4.15. Klijent ima pravo da odbije plaćanje dodatnih radova (usluga) koji nisu ugovoreni, a ako su plaćeni — da zahteva povraćaj preplaćenog iznosa od Oglašivača.
4.16. Po analogiji sa uputstvima iz tačke 4.16. ovog Ugovora, Klijent je dužan da postupa u slučaju korišćenja rezultata intelektualne svojine koji pripadaju trećim licima. Način i postupak realizacije preciziraju se u toku pregovora sa nosiocem prava.
5.1. Reklamni posrednik ne snosi odgovornost za radnje Klijenta koje su dovele do povrede prava trećih lica, osim u slučajevima utvrđenim važećim zakonodavstvom Ukrajine.
5.2. Reklamni posrednik ne snosi odgovornost za sadržaj informacija koje su postavili Oglašivač i/ili Klijent.
5.3. Reklamni posrednik ne snosi odgovornost za sadržaj recenzija Klijenata Sajta. Recenzije Klijenata su subjektivna mišljenja njihovih autora, ne pretenduju na objektivnost, mogu se ne poklapati sa javnim mnjenjem i ne moraju odgovarati stvarnosti.
5.4. Odluku o izdavanju/neizdavanju ličnih podataka Reklamni posrednik donosi isključivo na osnovu zahteva upućenog Reklamnom posredniku u postupku propisanom važećim zakonodavstvom.
5.5. Reklamni posrednik ima pravo da ne reaguje na zahteve, obraćanja i pisma koja ne sadrže identifikacione podatke podnosioca (ime i prezime, kontakt-podatke).
5.6. Reklamni posrednik ne snosi odgovornost za registracione podatke koje je naveo Klijent pri interakciji sa informacionim poljem Sajta.
5.7. Reklamni posrednik ima pravo, bez obrazloženja, da ograniči ili blokira pristup Klijenta (uklj. neregistrovanog) Sajtu, uz delimično ili potpuno brisanje informacija koje je Klijent postavio. Reklamni posrednik je dužan da razmotri prigovor podnet u postupku predviđenom ovim Ugovorom u roku od 30 kalendarskih dana od dana prijema.
6.1. U slučaju otkrivanja na Sajtu informacija koje sadrže rezultate intelektualne svojine koji pripadaju trećim licima, nosilac prava je dužan:
6.1.1. Da sastavi prigovor sa navođenjem činjeničnih i pravnih osnova koji omogućavaju Reklamnom posredniku uklanjanje informacija iz javnog pristupa.
6.1.2. Da priloži uz prigovor dokaze originalnosti rezultata intelektualne svojine (originalni primerak, druge dokumente koji potvrđuju nosilaštvo autorskog prava).
6.1.3. Da pošalje paket dokumenata navedenih u tačkama 6.1.1. i 6.1.2. ovog Ugovora na imejl sanduče Reklamnog posrednika.
7.1. Sve moguće situacije i sporovi proizašli iz odnosa Klijenta i Oglašivača, kao i Klijenta, Oglašivača i Reklamnog posrednika, a koji nisu uređeni ovim Ugovorom, rešavaju se u skladu sa važećim zakonodavstvom Ukrajine.
7.2. Strane po ovom Ugovoru razumeju obim prava i obaveza koje proističu iz međusobnih odnosa lica pomenutih u ovom Ugovoru i u potpunosti su svesne svojih radnji, razumejući pravnu prirodu posledica takvih radnji, u potpunosti.
7.3. Nečinjenje od strane CPA-mreže u slučaju povrede odredbi Ugovora od strane bilo kog Klijenta ne lišava Reklamnog posrednika prava da kasnije preduzme odgovarajuće radnje radi zaštite svojih interesa i zakonom zaštićenih prava.